Sp-Koti
Sp-Koti on valtakunnallinen suomalainen kiinteistönvälitysketju.
Ketjulla on 66 toimipistettä eri puolilla Suomea ja niiden kautta tehdään keskimäärin noin 5 000 asuntokauppaa vuodessa.
Kukonlaulu toimi Sp-Kodin kumppanina uuden valtakunnallisen verkkopalvelun konseptoinnissa, vaatimusmäärittelyssä ja hankinnassa sekä vastasi myöhemmin verkkopalvelun jatkuvasta kehittämisestä ulkoistettuna tuoteomistajana.
Ensin kannattaa varmistaa, mitä ollaan tekemässä
Yhteistyö alkoi Sp-Kodin valmistautuessa verkkopalvelunsa uudistamiseen. Lähtökohtana oli jatkaa aiemmin käytössä olleella Episerver-sisällönhallintajärjestelmällä, mutta ennen varsinaisen projektin käynnistämistä selvitettiin myös muita vaihtoehtoja.
WordPress osoittautui Sp-Kodin tarpeisiin selvästi kustannustehokkaammaksi ja ketterämmin kehitettäväksi alustaksi. Teknologiavalinta muutettiin tämän perusteella jo ennen hankintaa.
Tällaiset ratkaisut ovat hyvä esimerkki konseptointivaiheen merkityksestä. Verkkopalveluprojektissa ei kannata lähteä ensimmäiseksi ostamaan toteutusta, vaan varmistaa ensin, mitä oikeastaan ollaan hankkimassa ja miksi - ja miten se palvelee tavoitteita.
Konseptointi ja vaatimusmäärittely
Uuden verkkopalvelun suunnittelu aloitettiin sen tavoitteista, käyttäjistä ja Sp-Kodin liiketoiminnan tarpeista. Kukonlaulu käsikirjoitti verkkopalvelun kokonaisuuden ja jalosti suunnitelman vaatimusmäärittelyksi, jonka pohjalta toteutus voitiin kilpailuttaa.
Kiinteistönvälitysketjun verkkopalvelussa yhdistyvät valtakunnallinen brändi, paikalliset välittäjät ja toimipisteet sekä jatkuvasti päivittyvä asuntotarjonta. Sivuston piti palvella sekä uutta kotia etsiviä että oman asuntonsa tai kiinteistönsä myyntiä suunnittelevia asiakkaita ja tukea samalla välittäjien työtä sekä koko ketjun markkinointia.
Keskeisiin vaatimuksiin kuuluivat integraatio alan yhteiseen kiinteistötiedot kokoavaan tietojärjestelmään sekä toimivat välittäjien ja toimipisteiden hakuominaisuudet. Erityistä huomiota kiinnitettiin myös verkkopalvelun ostopolkuihin: käyttäjän piti päästä sujuvasti eteenpäin niin myynnissä olevan asunnon tai kiinteistön löytämisessä kuin oman kohteen myyntiin liittyvän yhteydenoton tekemisessä. Polut suunniteltiin siten, että niiden toimivuutta ja tuloksia voitiin mitata.
Vaatimusmäärittelyn tehtävänä oli muuttaa nämä liiketoiminnan, käyttäjien ja teknologian tarpeet riittävän täsmälliseksi suunnitelmaksi sekä hankintaa että myöhempää toteutusta varten.
Hankinta ja toteutus
Kukonlaulu vastasi verkkopalvelun hankinnan valmistelusta ja kilpailutuksesta sekä toimi Sp-Kodin asiantuntijakumppanina projektin läpiviennissä.
Kun tavoitteet, toiminnallisuudet ja tekniset vaatimukset oli määritelty ennen tarjouspyyntöä, palveluntarjoajia voitiin vertailla saman kokonaisuuden perusteella. Samalla osapuolille oli projektin alusta alkaen selvää, mitä ollaan rakentamassa ja mitä lopputulokselta odotetaan.
Projektista jatkuvaan kehittämiseen
Uuden verkkopalvelun valmistuminen ei päättänyt yhteistyötä. Kukonlaulu jatkoi Sp-Kodin kumppanina parin vuoden ajan verkkopalvelun ulkoistettuna tuoteomistajana.
Tehtävänä oli huolehtia siitä, että verkkopalvelu kehittyi myös julkaisun jälkeen liiketoiminnan ja käyttäjien tarpeiden mukana. Yhteistyö laajeni samalla muuhunkin Sp-Kodin digitaalisen markkinoinnin kehittämiseen.
Näin verkkopalvelua ei käsitelty yksittäisenä projektina, vaan jatkuvasti kehitettävänä osana Sp-Kodin liiketoimintaa.
Työn tulokset
Sp-Koti sai käyttöönsä verkkopalvelun, jonka teknologia, toiminnallisuudet ja ostopolut suunniteltiin ketjun liiketoiminnan ja käyttäjien tarpeista lähtien. Alkuperäisestä Episerver-ratkaisusta siirryttiin WordPressiin, mikä mahdollisti kustannustehokkaamman ja ketterämmin kehitettävän kokonaisuuden.
Uusi verkkopalvelu yhdisti kohdetiedot, välittäjät ja toimipisteet samaan palveluun sekä rakensi mitattavat polut niin myynnissä oleviin kohteisiin kuin uusien myyntitoimeksiantojen hankintaan.
Yhteistyö jatkui verkkopalvelun valmistumisen jälkeen parin vuoden ajan ulkoistettuna tuoteomistajuutena ja digitaalisen markkinoinnin kehittämisenä.
“Ramin rooli Sp-Kodin kumppanina alkoi, kun olimme uudistamassa Sp-Kodin verkkosivustoa. Olimme ensin jatkamassa aiemmin käytössä olleen Episerver-sisällönhallintajärjestelmän kanssa, mutta WordPress osoittautui selvityksessä selvästi kustannustehokkaammaksi ja ketterämmin kehitettäväksi alustaksi. Toimeksianto alkoi uuden verkkopalvelun käsikirjoituksesta ja vaatimusmäärittelystä, minkä jälkeen Rami vastasi hankinnasta sekä kilpailutuksesta ja oli mukana projektin läpiviennissä. Uudistuksen valmistuttua yhteistyö jatkui parin vuoden ajan, jolloin Rami toimi uuden verkkopalvelumme ulkoistettuna tuoteomistajana ja osallistui kiinteistövälitysketjumme digimarkkinoinnin kehittämiseen.
Rami ei tarkastele verkkopalvelua irrallisena teknisenä ratkaisuna, vaan osana liiketoiminnan kokonaisuutta. Hänen vahvuutensa on kyky hahmottaa laajoja kokonaisuuksia ja samalla ymmärtää riittävän hyvin myös niiden teknisiä ja käytännön yksityiskohtia. Hän haastaa tarvittaessa alkuperäisiä ajatuksia ja etsii ratkaisua siitä näkökulmasta, mikä on liiketoimintatavoitteiden ja käyttäjien kannalta tarkoituksenmukaista. Yhteistyö on ollut mutkatonta, suoraa ja luottamuksellista.”
Jukka Rantanen
Toimitusjohtaja, kiinteistöneuvos - Sp-Koti Oy